আবারও বন্ধ হয়ে গেছে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা কার্যক্রম। মূলত সার্ভারে সমস্যা দেখা দেওয়ায় রোববার (২৭ জানুয়ারি) থেকে দ্বিতীয় দফায় বন্ধ আছে এই সেবা কার্যক্রম। এর আগে একই কারণে ১০ জানুয়ারি থেকে ২২ জানুয়ারি পর্যন্ত টানা ১২দিন বন্ধ ছিল এনআইডি সেবা কার্যক্রম। এরপর পুনরায় চালু হলেও তিনদিন পর বন্ধ হয়ে যায়।

নির্বাচন কমিশনের (ইসি) এনআইডি সার্ভার ডাউন হওয়ায় সব ধরনের সেবা কার্যক্রম বন্ধ রয়েছে। তবে এ বিষয়ে কোনো নোটিশ না দেওয়ায় মাঠপর্যায়ের অফিসসহ রাজধানীর আগারগাঁওয়ে জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগে দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে এ সেবা নিতে গিয়ে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন সেবা গ্রহীতারা।

সোমবার (২৮ জানুয়ারি) সরেজমিনে রাজধানীর আগারগাঁও নির্বাচন অফিসে গিয়ে দেখা যায় দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে সেবা নিতে আসা লোকজন ভিড় করছে। কিন্তু সার্ভার সমস্যার কারণে ফিঙ্গার প্রিন্ট দেওয়া, কার্ড হারানো কিংবা সংশোধনের জন্য নির্ধারিত ফি ব্যংকে জমা দিতে পারছেন না। এতে চরম বিপাকে পড়ছেন দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে সেবা নিতে আসা লোকজন। সার্ভারে সমস্য থাকায় সেবা কার্যক্রম বন্ধ থাকলে অনেকে না জেনেই সেবা নিতে এসে ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছেন। কবে থেকে এই সেবা আবার চালু হবে তাও জানানো হচ্ছে না ভুক্তভোগীদের। সেবা না পেয়ে অনেককে ক্ষোভ প্রকাশ করতেও দেখা যায়।

নড়াইলের লোহাগড়া থেকে এনআইডি সংশোধন করতে আসা স্কুল শিক্ষক আফজাল রহমান বলেন, ‘গত তিনবছর ধরে এনআইডি সংশোধন করার জন্য স্থানীয় অফিসে ঘুরেছি কিন্তু পাচ্ছি না। বাধ্য হয়ে গত ৬ মে ঢাকা অফিসে আসি। এখান থেকে বলা হয়, এক মাসের মধ্যে নড়াইল পাঠানো হবে। কিন্তু সাত মাসেও তা পাঠানো হয়নি। বাধ্য হয়ে আজ আবার নড়াইল থেকে এখানে আসছি। কিন্তু সার্ভার সমস্যার কারণে কিছু জানতে পারছি না।’

আফজাল রহমান আরও বলেন, ‘এই সমস্যা সমাধান করতে না পারলে আমার অবসর ভাতা পেতে সমস্যা হবে। তিন বছর ধরে আমি আমার এনআইডি কার্ড সংশোধর করতে পারছি না।’

এ বিষয়ে ইসির যুগ্মসচিব ও জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের পরিচালক (অপারেশন্স) মো. আবদুল বাতেন প্রথমে জাতীয় পরিচয়পত্রের সার্ভারে সমস্যার কথা অস্বীকার করেন। তাকে সরেজমিনে দেখে আসার কথা জানালে তিনি পরে তা স্বীকার করে বলেন, সার্ভারে কিছু সমস্য হয়েছে, আশা করছি কিছু সময়ের মধ্যে তা ঠিক হয়ে যাবে।

প্রসঙ্গত, সারাদেশে প্রতিদিন গড়ে প্রায় ৫ হাজারের মতো মানুষ এনআইডি সেবা নিয়ে থাকেন। সার্ভারে সমস্যা থাকায় তাদের সেবা পেতে সমস্যা হচ্ছে।